Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, conform EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn), zoals geïmplementeerd in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v.).

2. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar info@flexssfloraax.world met uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies en een retouradres.
3. Stuur het product in originele, ongeopende verpakking retour binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.
4. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

3. Terugbetaling

Aangezien betaling plaatsvindt bij levering (COD), vindt terugbetaling plaats via bankoverschrijving. Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat.

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden (geopende verpakkingen voedingssupplementen).
• Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de klant.

5. Defecte of verkeerde leveringen

Bij ontvangst van een defect, beschadigd of verkeerd product neemt u binnen 48 uur contact op via info@flexssfloraax.world met foto's van de levering. In dat geval vergoeden wij ook de retourkosten en sturen wij gratis een vervangend product of verwerken wij een volledige terugbetaling.

6. Contact

Calder Journal B.V. · Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam · info@flexssfloraax.world · +31-20-000-0000